Gestão de chamados sem complicação

Para abrir um Chamado diretamente pelo app da Holofante, siga os seguintes passos:

1. Abra o aplicativo Holofante no seu dispositivo móvel.

2. No menu principal do app, toque na opção "Suporte".

3. Em seguida, selecione "Abrir chamado".

4. Descreva detalhadamente o seu problema ou a questão que deseja relatar.

5. Envie o chamado e aguarde a confirmação do recebimento.

Após seguir esses passos, nossa equipe de suporte técnico entrará em contato.

Você pode verificar o status do seu pedido em tempo real através da Tela "Suporte" e "Meus chamados" disponíveis no nosso sistema. Dessa forma, garantimos que você tenha todas as atualizações necessárias para acompanhar o progresso da sua solicitação de forma prática e eficiente.

A Holofante envia notificações tanto pelo App quanto pelo email cadastrado da pessoa que abriu o Chamado. Esta dupla abordagem garante que você fique sempre informado sobre o status do seu suporte, permitindo um acompanhamento mais eficiente e ágil.

Nosso objetivo é proporcionar um atendimento excepcional e contínuo aos nossos clientes. Por isso, não há limite mensal para a quantidade de chamados que você pode abrir. Nossa equipe de suporte está sempre pronta para resolver qualquer problema técnico ou preocupação que você possa ter, garantindo que sua empresa opere sem interrupções. Além disso, fornecemos suporte técnico especializado e acompanhamento personalizado para assegurar que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e eficaz.

Para acessar o histórico de chamados resolvidos na Holofante, siga os passos abaixo:

1. Navegue até a tela "Suporte" no nosso app.

2. Clique na seção "Meus chamados".

Dentro de "Meus chamados", você encontrará uma lista detalhada de todos os chamados que você iniciou e que foram resolvidos. Essa interface foi projetada para ser fácil de usar, permitindo que você rastreie rapidamente o status e os detalhes de qualquer chamado anterior.